IL MIO ACCOUNT
1. Come posso registrarmi?
Creare un account sul nostro Store è molto semplice! Inizia cliccando qui!
2. Come posso modificare i dettagli del mio account?
Accedi al tuo account e apporta le modifiche.
3. I miei dati personali sono al sicuro?
Il nostro sito web è conforme alla legge sulla protezione dei dati, quindi tutte le informazioni personali incluse nel tuo account saranno sempre protette. Per maggiori informazioni consulta le Note Legali e la Policy Privacy.
4. Ho dimenticato la mia password. Come posso fare?
Non preoccuparti! Fai clic su “Password dimenticata” nella pagina di login e inserisci l’email con cui ti sei registrato.
5. Come posso cancellare la mia iscrizione alla Newsletter?
Se hai cambiato idea e non vuoi più ricevere offerte e promozioni, nessun problema!
Puoi annullare l’iscrizione facendo clic sull'apposito pulsante di disiscrizione posizionato alla fine della mail ricevuta, oppure scrivendoci a Privacy@uniformitalia.it
LO SHOPPING ONLINE
1. I vostri prodotti sono originali e di qualità?
Tutti i nostri prodotti, se non diversamente indicato, rispettano le normative e le specifiche tecniche del Capitolato Ministeriale di riferimento, scaricabile dalla scheda prodotto. Inoltre nella descrizione degli articoli sono elencati i materiali con cui sono stati realizzati.
2. Il prodotto che desidero è esaurito. Come posso richiederlo?
Se l’articolo che cerchi non è disponibile, puoi utilizzare il tasto “Avvisami quando disponibile” in modo da ricevere una email di notifica non appena il prodotto viene assortito nuovamente.
Puoi vedere tutte le richieste che hai effettuato nella sezione “I MIEI AVVISI” all'interno del tuo account.
Oppure, su alcune categorie di prodotti, puoi utilizzare il nuovo servizio Fast-Size di Sartoria On Demand. Clicca qui per maggiori informazioni.
3. Non trovo la taglia più giusta per me. Come posso fare?
Avere dubbi sulla propria taglia è legittimo, ma non preoccuparti, ti aiutiamo noi!
All'interno di ogni scheda prodotto puoi consultare e scaricare la tabella taglie contenente le principali misure dell’articolo scelto.
Inoltre nella sezione “GUIDA ALLE TAGLIE” puoi seguire i video tutorial che ti aiuteranno a prendere al meglio le misure per scegliere la taglia più giusta per te.
Se ti serve aiuto, scarica il modulo misure, compilalo e invialo a ecommerce@uniformitalia.it
Ti risponderemo al più presto!
4. Come posso effettuare un ordine?
Realizzare un ordine sul nostro Uniform Online Store è molto semplice!
Sfoglia le categorie e trova i prodotti che cerchi e aggiungili al carrello. Quando hai finito, fai clic sull'icona del carrello e procedi all'ordine seguendo dei semplici passaggi: inserisci gli indirizzi di fatturazione e spedizione, il metodo di spedizione e di pagamento.
Dopo il primo acquisto, il tuo account visualizzerà automaticamente tutte le informazioni registrate in modo da poter effettuare i tuoi ordini più velocemente. Puoi cambiare tutti i tuoi dati anche all'interno del tuo account.
Controlla che tutti i dati siano corretti e aggiornati! Riceverai una email di conferma per informarti che il tuo ordine è stato completato con successo.
5. Posso cambiare gli articoli che ho nel mio carrello?
Naturalmente! Clicca sull'icona del carrello per vedere tutti i prodotti che hai selezionato.
Puoi modificare le quantità o rimuovere i prodotti.
6. Posso inviare il mio ordine ad un indirizzo differente?
Certo! E’ possibile aggiungere un indirizzo di spedizione diverso al momento dell’elaborazione dell’ordine. L’ordine seleziona automaticamente gli indirizzi salvati nel tuo account, ma puoi aggiungerne altri se ne hai bisogno.
7. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?
Riceverai una email di conferma della spedizione quando il tuo ordine verrà spedito e una email che includerà le informazioni relative al corriere e al codice di spedizione dei tuoi prodotti in transito.
Inserisci il codice di spedizione nell'apposito spazio all'interno del sito del corriere per tenere traccia dello stato del tuo ordine.
Per facilitare la consegna, al momento dell’acquisto aggiungi un recapito telefonico che il corriere può utilizzare per contattarti in caso di necessità.
8. Qual è lo stato del mio ordine?
Nella sezione “I MIEI ORDINI” all'interno del tuo account puoi trovare tutti i dettagli sugli ordini che hai fatto con noi in precedenza.
Tutti gli ordini sono classificati in base al loro status: Pagamento accettato, spedito, consegnato, annullato o rimborsato.
Clicca sull'ordine del quale vuoi vedere lo stato attuale.
Tutti gli ordini di prodotti disponibili in pronta consegna vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi. Eventuali ritardi ti verranno tempestivamente comunicati.
9. Come posso cancellare il mio ordine?
Se hai bisogno di aiuto per annullare l’ordine, contattaci o scrivici a ecommerce@uniformitalia.it
Riceverai una email di conferma dopo aver cancellato l’ordine.
Se desideri restituire i prodotti, puoi controllare la nostra politica di Spedizione e Resi.
[Nel caso in cui l’annullamento non sia stato completato correttamente significa che l’ordine è già stato evaso. I prodotti disponibili in magazzino vengono spediti il più presto possibile per garantire una consegna più rapida].
10. Come posso aggiungere o eliminare articoli dal mio ordine?
Una volta elaborato, l’ordine non può essere modificato.
Tuttavia, puoi provare ad annullarlo ed effettuare un nuovo ordine.
Successivamente una email di conferma ti informerà che l’annullamento è stato completato con successo. Consigliamo di non effettuare un nuovo ordine finché non riceverai la conferma dell’ordine annullato.
Se non è possibile cancellare l’ordine, è sempre possibile restituire i prodotti acquistati.
Per maggiori dettagli leggi la nostra politica di Spedizione e Resi.
11. Ho ricevuto un prodotto difettoso. Cosa posso fare?
Faremo tutto quanto in nostro potere per risolvere il disguido nel migliore dei modi!
Contattaci o scrivici a ecommerce@uniformitalia.it fornendoci i seguenti dettagli:
- numero di ordine
- nome del prodotto
- descrizione del problema e foto (se necessario)
Questo ci aiuterà ad accelerare il processo!
12. Ho ricevuto un prodotto errato o danneggiato. Cosa posso fare?
Contattaci o scrivici a ecommerce@uniformitalia.it fornendoci:
- il numero d’ordine
- il prodotto che hai ricevuto
- il prodotto che hai ordinato.
Se alleghi una foto, saremo in grado di risolvere il problema più velocemente!
13. Manca un prodotto dal mio ordine. Cosa posso fare?
Se il prodotto compare come spedito ma non lo hai ricevuto, contattaci o scrivici a ecommerce@uniformitalia.it e saremo felici di aiutarti.
PAGAMENTI & BUONI SCONTI
1. Si è verificato un problema di pagamento. Cosa posso fare?
Se si verifica un problema con il pagamento, non preoccuparti, questo può essere risolto facilmente!
Prima di immettere nuovamente i dettagli di pagamento, assicurati che siano corretti. Non dimenticare di controllare che il conto abbia fondi sufficienti.
Se il problema persiste, contattaci o scrivici a ecommerce@uniformitalia.it.
2. Devo pagare l’iva?
Tutti i nostri prezzi sono comprensivi di Iva.
Per ogni ordine, Uniform Online Store emette una fattura Pro Forma scaricabile dai dettagli dell’ordine. La vera fattura ti verrà inviata in formato cartaceo all'interno del pacco di spedizione.
3. Come posso pagare il mio ordine?
- Al fine di garantire un servizio ottimale i nostri clienti possono effettuare ordini sito in totale sicurezza pagando sia con PayPal che garantisce protezione e sicurezza anche pagando con Carte di Credito.
- E’ possibile scegliere di ritirare l’ordine ed effettuare il pagamento direttamente in negozio.
- Usiamo solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso “https” e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra dell’indirizzo del browser.
4. Come posso usare un codice sconto?
Per utilizzare un codice sconto, visualizza il tuo carrello facendo clic sull'icona in alto a destra della pagina Home. Sotto l’elenco dei prodotti troverai una casella con scritto “Hai un codice sconto?”
Se il codice non funziona, assicurati di rispettare tutti i requisiti per poterlo utilizzare.
Se hai bisogno di aiuto, contattaci o scrivici a ecommerce@uniformitalia.it
SPEDIZIONI
1. Cosa posso fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Generalmente tutti gli ordini di prodotti disponibili in pronta consegna vengono spediti entro 2 giorni lavorativi con Corriere veloce 24/48h. Eventuali ritardi ti verranno tempestivamente comunicati.
Se non dovessi ricevere il tuo ordine nei tempi previsti, inserisci il codice di spedizione, che trovi nella email di ordine in transito, nell'area dedicata nel sito del corriere indicato.
Nel caso in cui la consegna non è stata effettuata perché il corriere non ha trovato nessuno per firmare e ritirare il pacco, verrà lasciato un cedolino di mancata consegna e verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo.
Se anche il secondo giorno il tentativo di consegna dovesse fallire, il pacco verrà lasciato in giacenza presso la sede più vicina e vi rimarrà per qualche giorno.
Se hai bisogno di aiuto, contattaci o scrivici a ecommerce@uniformitalia.it
2. Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Utilizziamo solo corrieri veloci che consegnano in 24/48 ore in tutta Italia.
Il costo della spedizione è di 12,20 euro, iva inclusa.
Per ordini superiori ai 360€ iva inclusa la spedizione è gratuita!
RESI & RIMBORSI
1. Voglio restituire uno o più articoli. Come posso fare?
Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato sul nostro Uniform Store entro 14 giorni dall'acquisizione fisica dell’ordine. Sono esclusi dal reso i prodotti ordinati su misura.
Accedi alla sezione “ I MIEI ORDINI” e richiedi il rimborso per gli articoli che vuoi restituire.
Quando la tua richiesta verrà elaborata e confermata, scarica il modulo di reso e segui le istruzioni riportate al suo interno.
Tutti i prodotti devono essere restituiti integri e completi dei loro accessori e/o confezione originale qualora previsti.
Per maggiori dettagli controlla la nostra politica di Spedizioni e Resi.
2. Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso verrà effettuato solo dopo l’accettazione del reso ed il controllo di integrità degli articoli restituiti.
Ti invieremo una email di notifica per confermare che il rimborso sia stato completato con successo.
Se sono trascorsi 10 giorni lavorativi da quando hai ricevuto la nostra email e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci o scrivici a ecommerce@uniformitalia.it.
3. Posso effettuare un cambio taglia?
Non è possibile effettuare il cambio taglia. L’articolo deve essere restituito ed è necessario effettuare un nuovo ordine (leggi le istruzioni al punto 1. Resi & Rimborsi)
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